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FAQ : Pas besoin d’un Jules ou d'une Juliette pour comprendre !

Tu as une question sur The Single Lady Box ou un souci avec ton abonnement ? Je suis là pour t’aider.
Que ce soit pour en savoir plus sur les produits self-care, proposer des idées de défis funs, ou discuter d’une collaboration, n’hésite pas à me contacter via le formulaire ci-dessous.

FAQs

Tu as encore des questions?
Check la FAQ, peut-être que ta réponse y est déjà!

QG

Le Petit Bureau

Chée d'Alsemberg 897
1180 Uccle

Belgique

Ecris-moi

thesingleladybox@gmail.com

Une question? Checke la FAQ!

01. Quand recevrai-je ma box?

Une fois ta première box commandée, il faut compter 3 à 4 jours pour qu’elle arrive chez toi.

Par la suite, toutes les box de ton abonnement seront expédiées entre le 5 et le 10 de chaque mois, tous les deux mois.

02. Puis-je mettre mon abonnement en pause?

Non mais tu reçois une box tous les deux mois.

03. Puis-je annuler à tout moment?

Si tu as un abonnement mensuel, bien sûr (même si je serai triste de te voir partir!). En cas de non suspension, cet abonnement est automatiquement renouvelé chaque mois jusqu’à que vous décidiez de le suspendre : mon compte / mon abonnement / suspendre abonnement.

Pour les abonnements de 6 mois, tu ne pourras résilier l’abonnement qu’à la réception de la 3ème box.

Pour l'abonnement en 1 an, tu ne pourras résilier l’abonnement qu’à la réception de la 6ème box.

04. Je n'ai pas reçu ma box, que faire?

Envoie un email à thesingleladybox@gmail.com et

nous essayerons ensemble de comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution.

05. Un des produits de ma box est endommagé ou manquant, que faire?

Oh non, un produit est arrivé abîmé ? Pas de panique, tu peux facilement faire une réclamation à l'adresse de contact thesingleladybox@gmail.com !

Tu as l’impression qu’un produit manque dans ta Single Lady Box ? Prends une minute pour comparer son contenu avec le menu que tu as reçu, où tout est listé. Promis, je te répond super vite ! 💌

06. Je veux modifier l'adresse de livraison. Comment faire?

Besoin de changer ton adresse de livraison ? Pas de souci, tu peux le faire depuis ton espace "Mon Compte" dans la section "Mon Abonnement", en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison".

Pense à t’y prendre au moins 15 jours avant le mois d’expédition, car une fois que ta box passe en statut "en préparation", ce ne sera plus possible. Et sois aussi précise que possible dans l'adresse de livraison pour être sûre que ta box arrive bien à destination. 😊